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2018年热点天机彩图聚投诉网友投诉联联周边游:湛江联联游平台针

发布日期:2019-10-30 13:18   来源:未知   阅读:

  2019年10月26日 10:51,梁女士发起对联联周边游的投诉。截止发稿前,联联周边游有效投诉60次。

  梁女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人于2019年9月16日通过联联游平台购买了一个78元的榴莲鸡煲套餐,购买成功后有收到一条确认信息。10月25日到店消费后商家告知团购已过期无法使用。商家表明,自身未有收到联联游的资金,故商家无责。联系联联游平台表示过期作废,不予退款。

  本人联系了联联游平台提供的客服和推广运营的电话要求退款,对方反复表达三个观点:①团购券非长期挂售,是短时限量②不退款是因为平台前期投入了营销费用③特价产品所以不退款。且不认为自己是霸王条款。

  消费者购买团购券,是否相对于在消费者、商家、团购网站之间形成了一种合同关系,并约定了有效期?“过期无效”只是意味着合同终止,但实际合同并未履行。本人是不是可以要求合同履行者对此作出优化和调整?在这个过程中(1)商家没有接收到客户预定的金额(2)不存在商家接待能力有限(3)临近到期没有短信提示(4)事后不提供售后无退款流程。综上,不是霸王条款不是非法占用消费者资金是什么??

  此处申诉平台五宗罪:1:涉及制定霸王条款2、违法公平交易的原则3、课都没了为什么要还款?专家:未按时履,不正当获利4、以不道德的方式占用消费者资金5、拒绝售后服务。本人怀疑平台非法占用消费者资金且涉及霸王条款。设定了不公平不合理的交易条件,剥夺了消费者应有的权益。

  国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》

  团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。本案例中,团购网站以团购网页已作出团购券“过期无效”“过期不退款”说明为由,拒绝退款的做法违反了《消法》第十六条第三款,以及《关于加强网络团购经营活动管理的意见》的规定。

  《消法》第十六条第三款规定,经营者向消费者提供商品或者服务,2018年热点天机彩图。应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。这样的交易条件是团购网站单方面确定的,消费者并无讨价还价的余地,事实上剥夺了与之交易的消费者可能依据《合同法》等法律法规在合同终止后要求解除合同、退回款项的权利,是一种不公平、不合理的交易条件。

  依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

  文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容,不代表21CN聚投诉立场;未经授权,转载本网页信息或做镜像,将被追究法律责任。

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